來自:汽車行業(yè)關(guān)注 作者:xiaoxin 發(fā)布時間:2019-07-05
楊先生于6月份在嘉興金奧蘭奧迪4S店訂購了一輛奧迪A3轎車,提車日前為7月1日,提車時全款是18300元。
據(jù)楊先生介紹,提車前楊先生想要試車,4S店不給試,稱坐墊套、導(dǎo)航都已經(jīng)裝好了,楊意見,于是先生也沒有多大的疑慮。辦好手續(xù)之后,楊先生便把車開走了。
楊先生剛把車開出一公里,故障燈就亮了起來。楊先生的兒子立即聯(lián)系了4S店,4S店稱這是新車,里面有泡泡循環(huán),不影響使用,等第二天再開過來。
當(dāng)時車子還可以開,于是楊先生就把車子開回去,第二天再開去4S店,4S店的工作人員表示,該車的水溫傳感器有問題。
對此,楊先生表示無法接受,新車剛剛開出去一公里就出現(xiàn)這種故障,對此希望可以換車或者退車。
而4S店則表示,楊先生吧車子開過來之后進(jìn)行了初步的檢查,檢查之后發(fā)現(xiàn)車子的水溫過高,引起故障燈亮。接下來需要進(jìn)一步對車子進(jìn)行拆解,來確定車子的具體故障。但是由于車子是客戶的,客戶不讓動,車輛的具體問題無法確定。
銷售胡經(jīng)理表示,如果是因?yàn)樽兯傧浠蛘甙l(fā)動機(jī)問題,符合國家退換車的標(biāo)準(zhǔn),那么我們會積極配合辦理退換車。但是目前無法確定車子的具體問題,沒有辦法開啟退換車的流程。
在車輛的冷卻液水壺外面可以看到有很多液體,4S店判斷應(yīng)該是水循環(huán)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,懷疑水溫傳感器出現(xiàn)問題。但是楊先生并不認(rèn)同,覺得是發(fā)動機(jī)出現(xiàn)故障導(dǎo)致水箱開鍋致水冒出。
楊先生要求4S店直接退換車輛,胡經(jīng)理表示行不通,必須確認(rèn)車子的故障問題,是否符合退換車的標(biāo)準(zhǔn),在進(jìn)行退換車。對此,楊先生決定采用其它途徑解決這件事。
對于這件事情,從程序來看,4S店的做法也是沒有錯的,但是剛開一公里就出現(xiàn)故障,也實(shí)在讓人難以相信吧。對于這件事情后續(xù),我們將繼續(xù)關(guān)注。
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