您的位置: 老虎車網(wǎng)>特別報導(dǎo)>西安奔馳漏油退車后續(xù)，利之星4S店聲明：客戶持續(xù)非理性溝通

西安奔馳漏油退車后續(xù)，利之星4S店聲明：客戶持續(xù)非理性溝通

來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：吳濟(jì)平 發(fā)布時間：2019-06-17

汽車行業(yè)關(guān)注（autochat.com.cn）06月17日報道——

剛被罰款100萬的西安利之星因“漏油”問題又火了。王先生在西安利之星渭南分公司購買的奔馳E300L轎車，開車3個月后出現(xiàn)故障漏油情況，4S店不檢測不鑒定不索賠的情況下，直接提出回購?fù)跸壬能嚕疤崾潜仨氁炇鸨Ｃ軈f(xié)議，一旦違約則要支付40萬違約金。4S店的操作讓王先生既驚訝又害怕，因此沒有簽署保密協(xié)議。

王先生表示，最起碼4S店能給個說法，是車子出廠就有問題，還是一臺問題車或二手車，此外4S店不斷地有工作人員來勸說他簽署這份協(xié)議，回購價格也不斷加碼，最后還出到50.5萬元回購這輛車。據(jù)媒體報道，目前當(dāng)?shù)毓ど滩块T已介入處理，已派工作人員前往現(xiàn)場。

9%WTVR%@{(IZW0H1PU[{D1T.png

今年3月王先生在西安利之星渭南分公司購買了一臺奔馳E300L轎車，總花費(fèi)46萬元，到目前為止才開了7000多公里。王先生表示，6月12日在高速上行駛過程中，車輛右前方開始抖動，突然“砰”的一聲后越走越抖，下高速后趴在右前輪下面一看，輪子里面全是油。

車輛開往4S店后，店方工作人員稱可以把車拖到西安總公司進(jìn)行維修。王先生當(dāng)即表示不同意，認(rèn)為新車沒開多久就出現(xiàn)漏油，4S店應(yīng)該先檢測車輛是否出廠存在故障，而不是直接維修。王先生還稱，在渭南的話檢修我就在跟前，我能知道是什么毛病，我就想知道到底是怎么回事，開了3個月7000公里怎么會漏油。

wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1(1).jpg

按照王先生的說法，6月13日他再次來到店里，由于一直沒人出面解決，嘗試通過網(wǎng)絡(luò)直播曝光車漏油且在店里沒人管的事件，但被4S店領(lǐng)導(dǎo)叫停了。4S店方面隨即給出新的解決方案，把車修好再給一些補(bǔ)償，王先生沒有同意，他希望有個說法，是車子出廠就有問題，還是一臺問題車或是二手車。

晚些時候，4S店提出“私了”。王先生稱，店方表示可以原價回購這輛車，但退錢的前提是，他必須簽署一份“和解及保密協(xié)議”。

按照協(xié)議內(nèi)容，王先生會被要求不得有任何形式的投訴，不得向第三方透露本事件相關(guān)信息，一旦違反保密協(xié)議，需支付40萬元違約金。

[CB}WLJLS]9B``{{NSOWA85.png

王先生表示，4S店工作人員不斷勸說他簽署這份協(xié)議，回購價格也不斷加碼，從46萬到50.5萬，“他們商量一會兒加到47萬，再商量加到48萬，再商量加到49萬、50萬，最后50.5萬。他們越這樣我越不能簽，我感覺這是一個套給我挖了個坑，現(xiàn)在不是退車退錢的問題，我要知道真相?！?/p>

王先生要求委托第三方機(jī)構(gòu)對車輛進(jìn)行檢測，目前仍在和店方進(jìn)行協(xié)商。據(jù)媒體16日報道，南市工商局臨渭分局已接到消費(fèi)者王先生的投訴，屬地杜橋工商所已介入處理此事，工作人員也趕赴現(xiàn)場處理。

有律師表示，保密協(xié)議的簽訂違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵犯了消費(fèi)者正當(dāng)合法權(quán)利。消費(fèi)者在懷疑汽車存在質(zhì)量問題的情況下，銷售方應(yīng)該對車輛進(jìn)行檢測，如果未經(jīng)檢測即要求消費(fèi)簽署保密協(xié)議，是不合法的。

wx_fmt=jpeg&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1&wx_co=1.jpg

今日，西安利之星汽車有限公司渭南分公司發(fā)布“關(guān)于王先生的車輛情況說明”，表示王先生持續(xù)非理性的溝通，最后我司同意了客戶提出的回購需求，為保障雙方權(quán)益，我司也提出了需要簽署和解協(xié)議。

西安利之星渭南分公司還稱，將盡快請求車主授權(quán)對車輛進(jìn)行檢測。

微信圖片_20190617143930.jpg

歡迎訂閱微信公眾號《汽車行業(yè)關(guān)注》，第一時間汽車行業(yè)內(nèi)幕消息，一起說說汽車圈子那些事。歡迎爆料！微信號autoWechat

更多網(wǎng)站功能:汽車大全汽車報價汽車資訊網(wǎng)

如系本站原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處：qi-che.com。

更多汽車新聞關(guān)注 請掃碼qi-che.com公眾微信號：

聲明：

·凡注明為其他媒體來源的信息，均為轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)，也不代表本網(wǎng)對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如系qi-che.com原創(chuàng)文章，轉(zhuǎn)載請注明出處：qi-che.com。

·您若對該稿件內(nèi)容有任何疑問或質(zhì)疑，請即與qi-che.com聯(lián)系，本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理。

郵箱mail@qi-che.com

處理時間：周一—周五 9:00—18:00

網(wǎng)友評論僅提供其表達(dá)個人看法，并不表明本網(wǎng)站立場

相關(guān)閱讀

  • 2019皮卡全國解禁最新消息，取消皮卡進(jìn)城限制意味著皮卡解禁？

    隨著中國汽車市場新車銷量持續(xù)下滑，傳統(tǒng)乘用車（轎車、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽視的皮卡車型有望迎來爆發(fā)期。6月6日，國家發(fā)改委等三部委共同下發(fā)《推動重點(diǎn)消費(fèi)品更新升級暢通資源循環(huán)利用實(shí)施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限購規(guī)定促進(jìn)汽車消費(fèi)外，皮卡車型的進(jìn)一步解禁也被納入改革的重點(diǎn)項目。實(shí)施方案中明確表示，鼓勵有條件的地級及以下城市加快取消皮卡進(jìn)城限制，充分發(fā)揮皮卡客貨兩用功能。...

  • 全球汽車市場陷入低迷 恒大造車“逆勢攬才”的底氣是什么？

    今年以來，一直在新能源汽車領(lǐng)域動作頻頻的恒大，近日又因大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的人才招募再度引得市場關(guān)注。9月9日，恒大新能源汽車全球研究總院啟動全球招聘，計劃招聘8000名新能源汽車產(chǎn)業(yè)世界頂級專家和技術(shù)精英，工作地點(diǎn)遍布中國、瑞典、德國、英國、荷蘭、奧地利、意大利、日本、韓國等九個國家。造車狂人恒大“逆勢攬才”今年的汽車行業(yè)可謂是日漸趨寒，無論是傳統(tǒng)汽車業(yè)的領(lǐng)頭羊如福特、通用、大眾等車企動輒上千人的裁員...

  • 購好車，到集美！2019首屆集美汽車購物節(jié)鉅惠空前，等你來購

    qi-che.com Kiki

    買汽車，到集美！2019首屆集美汽車購物節(jié)現(xiàn)已強(qiáng)勢登陸，席卷全城！作為集美區(qū)首次舉辦的汽車消費(fèi)嘉年華，本屆購物節(jié)不僅覆蓋范圍廣、優(yōu)惠力度大、亮點(diǎn)活動多，更有超長購車期限，等你貨比三家甄選性能好車！活動期間，集美汽車購物節(jié)深入挖消費(fèi)潛力，通過推出“前往北站汽車城買車，就送千元油卡”等系列活動，將集美汽車購物節(jié)打造成廈門具有標(biāo)志性汽車消費(fèi)活動。購車送油卡，優(yōu)惠齊聚集美汽車購物節(jié)本屆集美汽車購物節(jié)集合了...

最新內(nèi)容

  • 紅旗天工08今日上市

    1月7日晚，紅旗全新電動中大型SUV車型——紅旗天工08正式上市。據(jù)了解，在2024年11月12日的紅旗品牌新能源之夜上，紅旗正式發(fā)布天工純電平臺和九章智能平臺，而上述提及的天工08車型正式基于這兩大平臺開發(fā)的首款車型，新車是紅旗新能源車天工家族首款車型，定位純電中大型SUV車型，CLTC純電續(xù)航里程為520km。外觀方面，新車采用全新設(shè)計語言，前臉為時下純電動車常見的封閉式格柵設(shè)計，兩側(cè)配備分體...

  • 開發(fā)下一代自動駕駛汽車！豐田英偉達(dá)將合作

    據(jù)多家媒體報道，當(dāng)?shù)貢r間1月6日，在國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會（CES2025）上的開幕式演講中，英偉達(dá)CEO黃仁勛宣布將與豐田汽車共同開發(fā)下一代自動駕駛汽車。資料顯示，英偉達(dá)（NVIDIA）成立于1993年，總部位于加利福尼亞州圣克拉拉市，由黃仁勛、克里斯·馬拉科夫斯基和柯蒂斯·普里姆共同創(chuàng)立，是一家美國跨國科技公司，早期專注于圖形芯片設(shè)計業(yè)務(wù)，后成為人工智能公司，致力于開發(fā)CPU、DPU、GPU...

  • 通用汽車道朗格總裁調(diào)整！

    1月7日，通用汽車對外公布其進(jìn)口車業(yè)務(wù)“道朗格”平臺人事變動消息。根據(jù)公告，通用汽車旗下高端進(jìn)口車與生活方式平臺道朗格總裁李龍已離職，由中國區(qū)首席產(chǎn)品官季康博（JimCampbell）兼任。自即日起，季康博將全面負(fù)責(zé)通用汽車在中國市場的整體產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品營銷和配件業(yè)務(wù)，包括面向國內(nèi)市場的國產(chǎn)車型、進(jìn)出口業(yè)務(wù)，并繼續(xù)向通用汽車全球高級副總裁兼通用汽車中國公司總裁何思文（SteveHill）匯報工作。...

  • 本田索尼合資電動車上市！8.99萬美元起

    在2025國際消費(fèi)電子展（CES）上，索尼與本田的合資企業(yè)——索尼本田移動公司（SonyHondaMobility）正式發(fā)布上市電動車品牌AFEELA首款車型AFEELA1，AFEELA1推出AFEELA1Origin和AFEELA1Signature兩款配置車型，其中AFEELA1Origin售價為8.99萬美元，AFEELA1Signature售價為10.29萬美元。按照計劃，AFEELA1計...

  • 周銷量排名大變動！小鵬汽車取代理想汽車

    1月7日，理想汽車發(fā)布2025年第1周（2024年12月30日至2025年1月5日）銷量榜單。從中國新能源汽車品牌銷量榜單來看，新一周多家車企排名發(fā)生了明顯的變化，且只有比亞迪一家車企周銷量超萬輛，為3.65萬輛。作為對比，上一周（12月23日至12月29日）共有6家車企周銷量超萬輛，其中比亞迪以7.21萬輛的銷量蟬聯(lián)榜首。而新一周比亞迪依然位居榜單榜首位置，但周銷量相比上一周有所下滑。新一周排名...

汽車行業(yè)關(guān)注是了解中國汽車品牌，汽車經(jīng)銷商的汽車行業(yè)資訊傳播平臺。以全媒體結(jié)合的方式為汽車行業(yè)傳播權(quán)威的汽車資訊，助力中國汽車品牌傳播不斷創(chuàng)新。新車上市汽車大全汽車新聞汽車品牌銷量榜以及汽車經(jīng)銷商報價大全。

用車養(yǎng)護(hù)

品牌選車

    選擇品牌
      選擇車系

      返回qi-che.com首頁

      汽車行業(yè)關(guān)注

      報導(dǎo)汽車行業(yè)資訊，深挖車界猛料

      老虎車網(wǎng)

      新鮮汽車資訊，實(shí)用車主指南

      買車顧問

      好玩、好看、有用才是我們的基本訴求