來(lái)自：汽車(chē)行業(yè)關(guān)注 作者：吳濟(jì)平 發(fā)布時(shí)間：2021-05-07
據(jù)山東當(dāng)?shù)孛襟w齊魯網(wǎng)閃電新聞報(bào)導(dǎo)，濰坊的一位本田凌派車(chē)主郝先生向媒體投訴，他在2016年3月買(mǎi)了一輛廣汽本田凌派，最近意外發(fā)現(xiàn)四扇車(chē)門(mén)居然全部生銹，都銹出洞來(lái)了,而車(chē)主稱(chēng)，4S店答復(fù)他稱(chēng)可能是洗車(chē)的水質(zhì)有問(wèn)題造成，我們一起來(lái)看一下是怎么回事。
郝先生3月份的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)車(chē)門(mén)側(cè)邊中間爆漆，稍稍一摳，爆漆變成了個(gè)窟窿，窟窿周?chē)P跡斑斑。隨后檢查其它三個(gè)車(chē)門(mén)，都是相同的問(wèn)題，這個(gè)車(chē)從里面往外爛，隨后聯(lián)系了4S店。
車(chē)主提供的購(gòu)車(chē)發(fā)票顯示，這一輛本田凌派是車(chē)主在2016年3月份當(dāng)?shù)氐母呙苈№?S店購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)，距今剛剛好滿(mǎn)5年，時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短。
為了弄清楚事情的原因，媒體記者轉(zhuǎn)而向4S店求證，高密隆順4S店售后負(fù)責(zé)人劉女士回應(yīng)稱(chēng)，這個(gè)車(chē)已經(jīng)過(guò)了保修期兩年，廠(chǎng)家反饋的意見(jiàn)是：“第一客戶(hù)的用車(chē)習(xí)慣，第二客戶(hù)的洗車(chē)習(xí)慣，或者因?yàn)橥饬υ蛞驗(yàn)橥饬υ驅(qū)е碌羝徇@種情況，廠(chǎng)家也不好給鑒定?！蓖瑫r(shí)劉女士還表示，在沒(méi)有辦法確定原因的情況下，廠(chǎng)家出于道義同意給客戶(hù)承擔(dān)小部分的維費(fèi)修用。四塊車(chē)主維修更換總共需要13000塊錢(qián)，需要車(chē)主承擔(dān)8000塊錢(qián)。
車(chē)主郝先生則認(rèn)為，按理說(shuō)才開(kāi)了5年，不可能銹得這么嚴(yán)重?！?S店說(shuō)是洗車(chē)太勤，洗車(chē)的水質(zhì)不好引起的這種情況。別的地方?jīng)]腐蝕，就是這個(gè)車(chē)門(mén)這個(gè)位置，四個(gè)車(chē)門(mén)都這樣?！辈?qiáng)調(diào)，誰(shuí)家的車(chē)開(kāi)5年會(huì)爛成這樣，認(rèn)為這是質(zhì)量問(wèn)題，不同意承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
廣汽本田凌派是本田為本地市場(chǎng)打造的一款緊湊型轎車(chē)，月銷(xiāo)量最高時(shí)接近1萬(wàn)8，在2018年本田對(duì)其換代，全系只有1.0T三缸，進(jìn)入2019年銷(xiāo)量出現(xiàn)轉(zhuǎn)折，即便如此，在2020年大部分時(shí)間也是月銷(xiāo)過(guò)萬(wàn)，保有量并不小。
在網(wǎng)上檢索相關(guān)的案例時(shí)，在網(wǎng)上有不少車(chē)主也抱怨遇到這一問(wèn)題，2018年的時(shí)候，一位山東威海的車(chē)主也是在其2016款1.8L CVT 豪華版上發(fā)現(xiàn)類(lèi)似的問(wèn)題，其投訴稱(chēng)，2018年夏天洗車(chē)擦車(chē)時(shí)不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)左前門(mén)下角內(nèi)側(cè)鋼板生銹嚴(yán)重，而且是從內(nèi)往外，漆面多處鼓起，且有加重趨勢(shì)，很明顯車(chē)輛制造時(shí)選用鋼板有質(zhì)量問(wèn)題，再次去威海瑞洋4S店，工作人員否認(rèn)是質(zhì)量問(wèn)題，拒絕跟廠(chǎng)家溝通予以更換，只提出給予表面打磨上漆。
由此看來(lái)，郝先生的凌派車(chē)門(mén)生銹似乎不是單獨(dú)個(gè)案，似乎早前都沒(méi)有引起廠(chǎng)家的重視，隨著使用年限的到來(lái)，類(lèi)似的問(wèn)題開(kāi)始陸續(xù)出現(xiàn)。
那么，像郝先生這輛車(chē)上出現(xiàn)的情況到底是什么原因?qū)е碌哪?？廠(chǎng)家能不能給個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)呢？媒體繼續(xù)向廣汽本田客服咨詢(xún)，廣汽本田客服人員表示：“我們客服是暫時(shí)沒(méi)有收到這方面的反饋，也沒(méi)收到廠(chǎng)家有這方面的公告?！?/p>
由于車(chē)輛生銹需要一些時(shí)間并不會(huì)馬上發(fā)現(xiàn)，而這些情況出現(xiàn)時(shí)又多數(shù)已出保，多數(shù)車(chē)主或已不愿意陪同消耗時(shí)間確定具體的責(zé)任，然而，當(dāng)類(lèi)似情況一再的出現(xiàn)在同一車(chē)型上的時(shí)候，而問(wèn)題的總會(huì)以溫水煮青蛙的方式最終影響品牌的口碑，最終也會(huì)通過(guò)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)反應(yīng)車(chē)主們內(nèi)心的真實(shí)看法。
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