來(lái)自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：連澤華 發(fā)布時(shí)間：2022-03-14
近日，汽車行業(yè)關(guān)注從黑貓投訴平臺(tái)了解，3月份以來(lái)，不少車主投訴，造車新勢(shì)力小鵬汽車首批小鵬P7車型電動(dòng)車疑似出現(xiàn)無(wú)故“鎖電”情況。多名小鵬P7的首批車主投訴：自己的車在去年年末經(jīng)過(guò)一次OTA（汽車遠(yuǎn)程升級(jí)）后，出現(xiàn)了續(xù)航里程明顯下降的問(wèn)題，因此這些車主懷疑小鵬汽車通過(guò)OTA的方式對(duì)車輛進(jìn)行了“鎖電”處理。
有車主表示：“小鵬汽車后臺(tái)鎖電，80度版本的小鵬p7，最多可以充70度電，而70度版本的車，可以充71度電，4s檢測(cè)溝通結(jié)果為后臺(tái)行為，無(wú)法干預(yù)，該現(xiàn)象出現(xiàn)在2021年2月以后，小鵬汽車通過(guò)ota進(jìn)行鎖電”；還有車主表示：“小鵬P7電動(dòng)車80度電池實(shí)際只能使用70度左右，廠家在未通知的情況下通過(guò)軟件OTA執(zhí)行，而且續(xù)航里程嚴(yán)重虛標(biāo)，568標(biāo)稱只能開不到400km”。
針對(duì)多名小鵬P7車型遇到的疑似“鎖電”情況，據(jù)財(cái)聯(lián)社報(bào)道，小鵬汽車官方客服表示：對(duì)于電池容量有疑問(wèn)，車主可以到門店免費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)。不過(guò)此前有車主表示，他和多位車友幾個(gè)月前發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題并開始聯(lián)系小鵬方面處理，小鵬方面和銷售門店都反復(fù)強(qiáng)調(diào)沒(méi)有“鎖電”。但當(dāng)車主提出要門店做電池檢測(cè)后，門店方面表示，沒(méi)有相關(guān)設(shè)備。另外，今日小鵬汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)財(cái)經(jīng)網(wǎng)汽車，其表示：“關(guān)于近日有媒體報(bào)道的小鵬汽車鎖電的猜測(cè)，部分車主和媒體以在充電站充入的電量來(lái)計(jì)算電池的容量，推測(cè)存在小鵬汽車“鎖電”的行為，與事實(shí)不符。車輛在日常使用中的充電，并非在測(cè)試環(huán)境下的完全充放電行為，一般情況下即使表顯續(xù)航0KM的情況下，電池依舊會(huì)儲(chǔ)備少許電量，且車輛充電量變化，也與環(huán)境溫度有關(guān)。同時(shí)，隨著車輛使用年限和里程數(shù)的增加，電池會(huì)出現(xiàn)衰減，導(dǎo)致充電量有所減少，這也是電池的物理特性。電池個(gè)體的衰減程度，需要通過(guò)專業(yè)設(shè)備和方法進(jìn)行檢測(cè)?？蛻趔w驗(yàn)是小鵬汽車的重中之重，小鵬汽車將邀請(qǐng)有需求的客戶回店，對(duì)車輛進(jìn)行全面的檢測(cè)，徹底打消客戶的疑慮?！?/p>
針對(duì)車主的“鎖電”投訴，截至目前，小鵬汽車官方并未對(duì)上述消息做出回應(yīng)。
“鎖電”是指鎖住電池的電力，即通過(guò)升級(jí)改寫新能源汽車電池管理系統(tǒng)，對(duì)電池電量系統(tǒng)及芯片窗口進(jìn)行鎖定，重新定義電池的電壓范圍，以限制電池的充電上限和用電量，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是車輛的續(xù)航里程縮短了?！版i電”在一定程度上能對(duì)車輛行駛安全起到保護(hù)作用，通過(guò)降低電壓、電流，從而減小電池發(fā)熱量，避免汽車在行駛過(guò)程中自燃，但與此同時(shí)，由于電池容量減小，因此對(duì)車輛的續(xù)航里程也是大打折扣。事實(shí)上，小鵬汽車并非首家被曝出“鎖電”行為，較早被爆“鎖電”行為的是特斯拉，2019年特斯拉通過(guò)OTA升級(jí)軟件為旗下Model S 和Model X車型提供“能夠延長(zhǎng)電池壽命”的軟件補(bǔ)丁，但車輛在OTA升級(jí)后，有車主反映損失了8千瓦時(shí)可用電量、續(xù)駛里程縮短等，特斯拉稱是正常的損耗，類似的現(xiàn)象在美國(guó)和挪威同樣出現(xiàn)。之后包括廣汽Aion S、廣豐iA5、威馬汽車等也均曾被曝出“鎖電”問(wèn)題。
資料顯示，小鵬P7車型是小鵬汽車旗下的第二款產(chǎn)品，也是目前小鵬汽車三款車型中最暢銷的車型，小鵬P7于2020年4月上市，2020年6月正式交付，售價(jià)區(qū)間為22.42-40.99萬(wàn)之間。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，小鵬汽車在2021年累計(jì)交付新車98155輛，是國(guó)內(nèi)造車新勢(shì)力中最多的一家。今年1-2月，小鵬汽車?yán)塾?jì)交付新車19417輛，其中小鵬P7車型累計(jì)交付10244輛。
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