來自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時間：2025-05-28
5月27日，深藍汽車官方就推送車機廣告一事進行了致歉。
在致歉聲明中，官方表示關注到部分車主反映車機系統(tǒng)開屏的權益提醒信息影響了用車體驗，對此深表歉意。并指出此次權益信息的推送，原本是為了感恩回饋深藍車主，提醒已購首任車主查收深藍 S09 專屬購車券。因為在終端接待過程中，發(fā)現(xiàn)很多已購首任車主到店后尚不知曉該權益信息。最后官方表示未來將不斷改進服務質(zhì)量，保證車主的用車體驗，不再通過車機通道給用戶推送權益提醒。
對于官方的回應，深藍汽車CEO鄧承浩轉發(fā)并評論表示，此次推送是個人決策，自己給團隊提出的要求。其稱自己周末走市場，接待了幾個老車主，發(fā)現(xiàn)有一半都還不知道有一萬元專屬購車福利。所以給團隊提了讓更多客戶知道這個權益的要求。最后指出發(fā)生該事件是自己的錯誤，希望得到大家的諒解。并表示：“內(nèi)部已經(jīng)進行了流程的優(yōu)化確保未來用更好的方式，向大家告知深藍汽車的福利信息?！?/p>
相關事件回顧，昨日突然出現(xiàn)了大量的深藍車主在網(wǎng)絡發(fā)帖稱，深藍汽車在沒經(jīng)過車主同意的情況下在車機大屏幕推送“感謝48萬深藍車主的信任，現(xiàn)面向首任車主發(fā)放10000元S09專屬購車券”的廣告。不少車主表示對于這樣的強推廣告非常的反感，更有車主直言存在安全隱患。
此次對于官方的道歉也得到了很多網(wǎng)友的支持，有網(wǎng)友評論表示，能認錯就好，在車機上打廣告這事誰干誰挨罵，干擾駕駛員注意力這種事就不該做。還有網(wǎng)友指出：被車主投訴也正常，廣告推送前沒征得車主同意，此外還沒有提供永久關閉選項。 好在深藍汽車道歉比較及時，態(tài)度也比較誠懇，要記住在技術創(chuàng)新的同時，更要守住用戶信任的底線。
的確,如同網(wǎng)友所說的在車機打廣告一事，此前也有不少車企都推送過,后果無疑都是遭到了車主們的吐槽。
對于車企頻繁的推送彈窗廣告一事，有業(yè)內(nèi)人士指出，消費者對于不同產(chǎn)品推送廣告的接受度是不同的。例如像手機、智能手表之類的電子產(chǎn)品，接收到廣告劃過就好，最多影響到用戶的體驗感。但是車機廣告的推送，在一定程度上是存在安全隱患，觸碰了駕駛安全的紅線。畢竟用戶花錢購買的是駕駛工具，并不是廣告位。車企應當正確把握邊界，切忌將車機當做自己的“廣告牌”。
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