來自：汽車行業(yè)關(guān)注 作者：xiaoxin 發(fā)布時(shí)間：2025-02-09
繼《哪吒之魔童鬧海》爆火后，國產(chǎn)新能源品牌哪吒汽車卻因?yàn)?/span>一段被錄音也“火”了一把。
事情的起因是一位哪吒汽車的車主，車輛遇到無法正常保養(yǎng)的問題，按照買車時(shí)的承諾，本應(yīng)享受贈(zèng)送保養(yǎng)服務(wù)，可現(xiàn)在卻無法兌現(xiàn)，這讓車主十分著急，便撥打了哪吒汽車的客服電話，催促廠家盡快處理。在與客服溝通的過程中，客服人員起初還保持著職業(yè)話術(shù)，說著“嗯，明白，馬上幫您催促”“其它有什么可以幫您嗎？”“感謝您的來電，祝您生活愉快，再見” ?？烧l想到，客服人員在以為掛斷電話后瞬間原形畢露，直接爆粗口：“一直問我怎么處理，處理你奶，我怎么知道怎么處理？煩死了”。
這前后巨大的反差，著實(shí)讓人震驚，事件發(fā)酵后，哪吒汽車官方迅速做出回應(yīng)。哪吒汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于涉事的員工，系個(gè)人行為，已經(jīng)進(jìn)行停職處分。上述涉事員工在春節(jié)期間值班，有些情緒，公司已經(jīng)嚴(yán)肅處理，目前正在走相應(yīng)的處置流程。哪吒汽車已與車主取得聯(lián)系，有關(guān)車主的訴求，當(dāng)?shù)赝乱舱诟M(jìn)處理中。此外，哪吒汽車也積極與車主取得聯(lián)系，當(dāng)?shù)赝抡诟M(jìn)處理車主的訴求，努力解決車輛保養(yǎng)問題。官方強(qiáng)調(diào)，哪吒汽車的 400客服一直致力于做好售后服務(wù)工作，會(huì)積極幫用戶解決因門店閉店等各種原因?qū)е碌臋?quán)益爭(zhēng)議等問題。
自2024年底以來，哪吒汽車便陷入經(jīng)營困境，裁員、降薪等負(fù)面消息不斷。哪吒汽車創(chuàng)始人方運(yùn)舟開始走到臺(tái)前，兼任哪吒汽車CEO，同時(shí)還擔(dān)任公司董事長(zhǎng)一職，此前備受爭(zhēng)議的張勇則由CEO轉(zhuǎn)為哪吒汽車顧問。
不過，在哪吒汽車更換CEO后，哪吒汽車也并沒有帶來太多的好消息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2024年11約至今，哪吒汽車母公司合眾汽車?yán)塾?jì)出現(xiàn)了30條被法院凍結(jié)股權(quán)的記錄，累計(jì)凍結(jié)股權(quán)數(shù)額約為31億元，其中數(shù)額最大的一筆為合眾汽車在眾聯(lián)天下汽車銷售服務(wù)有限公司所持的20億元股權(quán)。與此同時(shí)，哪吒汽車新任CEO方運(yùn)舟被限制高消費(fèi)，原因是企業(yè)未按執(zhí)行通知書指定的期間履行生效法律文書確定的給付義務(wù)，北京哲合新能源科技有限公司及法定代表人方運(yùn)舟被采取限制消費(fèi)措施，不得實(shí)施高消費(fèi)。
從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來看，哪吒汽車的母公司合眾新能源自成立以來進(jìn)行了10輪融資，融資總額228.44億元 ，但燒錢速度同樣驚人。2021年至2023年，哪吒汽車實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入分別為50.8億元、130.48億元和135.47億元，凈利潤分別虧損48.4億元、66.66億元、68.67億元，三年合計(jì)虧損183.73億元。如此巨額的虧損，使得哪吒汽車面臨著巨大的資金壓力。1月底，多家媒體報(bào)道稱，哪吒汽車母公司合眾新能源召開股東溝通會(huì)，討論正在進(jìn)行中的E輪融資計(jì)劃。據(jù)了解，本輪計(jì)劃融資規(guī)模約40-45億元人民幣，領(lǐng)投方將投資約30億元。同時(shí)，合眾新能源還向股東介紹了公司未來三年的運(yùn)營發(fā)展計(jì)劃。
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